Los 14 mandamientos para llegar al cliente  

A continuación se detallan un conjunto de medios que habitualmente, aparecen enmarcados bajo la expresión inglesa 'below the line'. Una serie de técnicas al alcance de todos los bolsillos, que buscan llegar al consumidor de una manera directa y efectiva.

• Actos de patrocinio deportivo: Es una técnica de comunicación no convencional que se ha generalizado en los últimos años. Los motivos que llevan a esta situación son fáciles de comprender: la cultura del deporte está muy enraizada en la sociedad; por otra parte, a las empresas les gusta asociar sus marcas con los valores de superación, competitividad o deportividad. Como vestir a los jugadores del Real Madrid no está al alcance de todas las empresas, el patrocinio de equipos de fútbol locales puede ser una práctica asequible a muchos negocios, otra posibilidad es patrocinar las botellas de agua que se repartan en la maratón más popular de la ciudad. Estas y otras iniciativas pueden tener unos buenos réditos publicitarios por un reducido coste.

• Actos de patrocinio, mecenazgo y márketing social: El patrocinio normalmente pretende satisfacer un doble objetivo: un rendimiento comercial y otro de imagen. Podemos servirnos de él para obtener una imagen positiva de la empresa, ya que nos ofrece una nueva dimensión de la misma y una relación diferente con sus públicos. El mecenazgo lo hace en productos o servicios más intangibles, utilizando formas de comunicación más indirectas, tenues o sutiles y dirigiéndose al terreno de la cultura o del arte. También la organización de eventos y actos culturales (márketing social) constituye la forma más distendida de acercarse directamente al cliente y de hacerle vivir una experiencia con la que, en un ambiente lúdico que le predispone a la recepción positiva, se relacione con la marca.

• Animación en el punto de venta: Una de las técnicas de merchandising habitualmente utilizadas por supermercados y grandes superficies consiste en la animación del punto de venta. La atención del consumidor tiene que ser provocada constantemente con nuevos estímulos, lo que lleva a los distribuidores a organizar campañas promocionales en el establecimiento por tiempo limitado. Generalmente, la campaña tiene un tema y un eslogan específico y se publicita ampliamente a través de diversos soportes: carteles, displays, muebles expositores, etc. Otra forma de animar el establecimiento consiste en la organización de degustaciones o demostraciones de producto. Con ellas, se intenta potenciar la venta de un producto en particular.

• Anuarios, guías y directorios: Desde guías telefónicas a anuales de sectores específicos. La oferta se ha multiplicado mucho en los últimos años por lo que es imposible publicitarse en todos. Se debe analizar cuáles son los más utilizados y apostar por ellos con un anuncio que dé notoriedad. En el siglo XXI no debemos olvidar sus homólogos y ediciones en Internet, llamados a ganar la batalla.

• Buzoneo y folletos: Se trata de publicidad que es repartida sin personalización, lo que quiere decir que no tiene ni nombre ni dirección de destinatario, en domicilios y lugares de trabajo. Es la forma más directa de alcanzar ciertos públicos objetivos con la información oportuna, en el lugar y en el momento más conveniente.

• Catálogos: Un clásico e imprescindible. Es una publicación empresarial cuyo fin es la promoción de productos o servicios que una compañía ofrece. En éste una compañía encuentra la manera más ordenada de exponer sus productos o servicios al público consumidor y generalmente está compuesto por varias imágenes que presentan visualmente los productos o los servicios que en él se ofrecen. La clave es que el catálogo sea principalmente visual.

• Ferias y Exposiciones: En la actualidad los certámenes feriales tienen una gran importancia como dinamizadores de la actividad comercial. Para que una feria sea rentable, los organizadores deben ser capaces de aportar todos los servicios que precisa una feria, y deben formular una estrategia adecuada para alcanzar los objetivos y obtener la máxima rentabilidad.

• Juegos Promocionales: Son las modalidades de juegos de suerte organizados con fines de publicidad o promoción de bienes o servicios, establecimientos, empresas o entidades, en los cuales se ofrece un premio al público, sin que para acceder al juego se pague directamente.

• Mailing personalizado: Se incluyen todos los envíos personalizados a domicilio y lugares de trabajo, lo que se denomina mailing con respuesta y publicidad directa, y no se contemplan los gastos que corresponden al franqueo de los envíos. Una técnica muy eficaz.

• Márketing telefónico: Un poderoso medio de lograr un contacto personal y continuado con los consumidores. No sólo se dedica a la emisión o recepción de llamadas, sino a acciones permanentes de gestión telefónica global.

• P.L.V., señalización y rótulos: La PLV (publicidad en el lugar de venta) engloba expositores, carteles, displays y otros elementos que sean portadores de un mensaje publicitario y estén colocados en un punto de venta. Es la que le va a permitir diferenciarse de sus competidores y la que le va a facilitar seducir al consumidor hacia su producto en el momento que realiza su elección de compra.

• Publicaciones de empresas: Se trata de revistas, libros e informes impresos que han sido publicados por la empresa, con el fin de darse a conocer ante el público. Si saben utilizar bien pueden ser un soporte muy efectivo.

• Regalos Publicitarios : Presentes que realiza cada empresa con el objetivo de promocionarse. No hay que olvidar que a través de este objeto vamos a trasladar la imagen de la compañía por lo que hay que esmerarse en su elección y acabado.

• Tarjetas de fidelización: Son programas, identificados como tarjetas físicas o no, que ofrecen bonificaciones (descuentos, premios etc.) a su usuario al consumir en una empresa en concreto. Se han hecho un hueco en las carteras españolas y su uso crece espectacularmente. Desde que se utilizaron por las líneas aéreas y grandes cadenas textiles y de alimentación han saltado a todo tipo de empresas. Por algo será.

 Fuente: http://www.franquiciashoy.es